Auto Assistance to ubezpieczenie zapewniające pomoc kierowcy i pasażerom w przypadku awarii, kolizji, wypadku lub innych problemów podczas podróży. Polisa może obejmować między innymi holowanie pojazdu, samochód zastępczy, pomoc po rozładowaniu akumulatora czy wsparcie po zatankowaniu niewłaściwego paliwa. Odpowiednio dobrane Assistance zwiększa bezpieczeństwo i pozwala uniknąć wysokich kosztów niespodziewanych zdarzeń na drodze.
Wielu kierowców traktuje Assistance jako dodatek do OC lub AC. W praktyce to jedno z najbardziej przydatnych ubezpieczeń komunikacyjnych, szczególnie podczas dalszych podróży, wyjazdów wakacyjnych i codziennego użytkowania samochodu.
Czym jest Auto Assistance?
Auto Assistance to dobrowolne ubezpieczenie komunikacyjne zapewniające organizację pomocy technicznej, logistycznej i medycznej po niespodziewanym zdarzeniu na drodze.
Zakres ochrony zależy od wybranego wariantu oraz oferty konkretnego Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
Najczęściej Assistance obejmuje:
- holowanie pojazdu,
- pomoc po awarii,
- uruchomienie auta po rozładowaniu akumulatora,
- wymianę koła,
- dowóz paliwa,
- pomoc po zatankowaniu niewłaściwego paliwa,
- samochód zastępczy,
- organizację noclegu,
- transport kierowcy i pasażerów.
Jest to szczególnie przydatne w sytuacjach, których nie da się przewidzieć podczas codziennej jazdy.
Przykładowa sytuacja wygląda bardzo często podobnie. Kierowca podczas wyjazdu wakacyjnego doświadcza awarii samochodu kilkaset kilometrów od domu. Dzięki Assistance ubezpieczyciel organizuje holowanie i zapewnia samochód zastępczy.
Jak działa Auto Assistance?
Po wystąpieniu awarii lub innego zdarzenia kierowca kontaktuje się z infolinią Assistance. Ubezpieczyciel organizuje odpowiednią pomoc zgodnie z zakresem ochrony określonym w umowie.
W praktyce procedura wygląda zwykle następująco:
- zgłoszenie problemu,
- weryfikacja danych polisy,
- organizacja pomocy drogowej,
- holowanie lub naprawa na miejscu,
- dodatkowa pomoc logistyczna.
W zależności od wariantu ochrony Assistance może obejmować zarówno drobne awarie techniczne, jak i bardzo rozbudowane wsparcie po poważnym wypadku.
Najlepszym rozwiązaniem będzie zapisanie numeru infolinii Assistance w telefonie jeszcze przed podróżą.
Co obejmuje Auto Assistance?
Zakres usług Assistance może być bardzo szeroki. Wszystko zależy od wybranego pakietu ochrony.
Holowanie pojazdu
To jedna z podstawowych usług Assistance. Ubezpieczyciel organizuje transport auta do warsztatu lub wskazanego miejsca.
Warto zwrócić uwagę na:
- limit kilometrów,
- możliwość holowania za granicą,
- liczbę interwencji w roku.
Pomoc po rozładowaniu akumulatora
Zimą problemy z akumulatorem należą do najczęstszych przyczyn wezwania Assistance.
Pomoc może obejmować:
- uruchomienie pojazdu,
- wymianę akumulatora,
- transport do warsztatu.
Pomoc po zatankowaniu złego paliwa
Coraz więcej kierowców korzysta z Assistance po przypadkowym wlaniu niewłaściwego paliwa.
Polisa może obejmować:
- wypompowanie paliwa,
- holowanie,
- naprawę uszkodzeń.
Samochód zastępczy
To jedna z najbardziej cenionych usług Assistance.
Auto zastępcze może zostać zapewnione po:
- awarii,
- kolizji,
- kradzieży pojazdu.
W praktyce warto sprawdzić liczbę dni, przez które można korzystać z auta zastępczego.
Pomoc medyczna i transport
Niektóre pakiety Assistance obejmują również:
- transport do placówki medycznej,
- infolinię medyczną,
- organizację pomocy dla pasażerów.
Jest to szczególnie ważne podczas podróży zagranicznych.
Czy Assistance działa tylko po wypadku?
Nie. Wiele osób błędnie zakłada, że Assistance działa wyłącznie po kolizji lub wypadku.
W praktyce polisa bardzo często obejmuje także:
- zwykłe awarie,
- problemy techniczne,
- brak paliwa,
- przebitą oponę,
- zatrzaśnięcie kluczyków,
- problemy z elektroniką.
To właśnie drobne awarie należą do najczęstszych powodów korzystania z Assistance.
